Uit eigen beweging
AlgemeenWaardeloze klant ervaring door slechte verzending en door zeeeer slechte klantenservice. Denk niet dat ik hier nog wat ga bestellen.
VerzendingOnjuiste informatie over openingstijden afhaallokatie. Notificatie 2 dagen te laat.
Bij returneren van defect product duurt het zeeeeer lang voordat ze bevestiging sturen.
Nadat product 2 dagen te laat was gearriveerd bleek ook nog eens dat het dead-on-arrival was.
Product teruggestuurd en pas na 5 dagen een service opdracht gekregen!!
Nadat het 3 dagen stil was, per email gevraagd wat de status was en geklaagd dat het zo lang duurde. Als ik een webwinkel was, zou ik mijn verontschuldigingen aanbieden, maar enige antwoord was dat het bij Alternate lag en dat ze bericht zouden sturen als ze meer weten!
Na nog eens 3 dagen een bevestiging gekregen dat ze het zouden testen!!
Na nog eens 3 dagen een bevestiging dat het inderdaad defect is!! (hoe lang duurt een aan en uit knop test?????)
Daarna eindelijk een nieuwe ontvangen.
Slechtere service kun je niet hebben.
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Hi moppersmurf999,
Op onze website staat alle informatie over de afhaallocatie vermeld. Het spijt ons te vernemen dat deze informatie niet duidelijk is. Kun je dit toelichten via een privébericht?
Helaas is het door de verhuizing naar onze nieuwe locatie enorm druk. Een aantal bedrijfsonderdelen bevinden zich nog in het oude gedeelte waardoor er vertraging kan ontstaan. Natuurlijk doen wij ons uiterste best om je hier als klant zo min mogelijk de dupe van te laten worden, maar we begrijpen dat dit hier helaas toch is gebeurd. Onze excuses daarvoor!
