ALTERNATE.nl

Dank je wel voor je review!

Wanneer een klant een product aanmeld als een defect, zal deze worden getest bij onze technische dienst op de opgegeven klacht. Mocht het zo zijn dat het product niet defect getest wordt, wordt deze in de huidige staat naar de klant geretourneerd.

Ook is het inderdaad niet meer mogelijk om componenten bij ons in te leveren daar wij sinds begin juli geen fysieke winkel meer hebben. Om deze reden is het enkel mogelijk om componenten naar ons te retourneren door middel van het retourformulier welke u in een aparte e-mail heeft ontvangen.

Wanneer het defect product van de klant een DOA (dead on arrival) betreft, zal deze door onze medewerkers van de klantenservice aangemeld worden als spoed. Dit betekent dat de retourzending voorrang krijgt op de rest van de binnenkomende post. Wel worden retour zendingen opgepakt op de dusdanige volgorde dat ze bij ons binnen zijn gekomen, om het zo eerlijk mogelijk te houden voor de klant.

Wel is het fijn om te vernemen dat je zoon inmiddels een terugstorting aangeboden heeft gekregen en dat wij het geld terug gaan storten op de rekening!