Uit eigen beweging
AlgemeenBetreft de aanschaf van een PC begin dit jaar met een defect. Pc is opgestuurd ter reparatie. Hierover erg slechte communicatie, diverse tegenstrijdige mailberichten ontvangen en de PC niet willen repareren onder garantie omdat deze niet binnen de HP garantie voorwaarden zouden zijn. HP geeft aan dat de PC binnen garantie valt (half jaar oud en geen gebruikerssporen) en dat ze zelfs bij mij thuis de PC willen repareren omdat het een premium model is.
VerzendingVerzending naar reparatiecenter en retour ging enorm moeizaam. Medewerkers in de winkel wil niet meedenken. Helpdesk medewerkers reageren niet of laat op emailberichten.
KlantenserviceKlantenservice is niet bereikbaar, reageert extreem traag met tegenstrijdige berichten en totaal niet dienstverlenend
RapporteerBedankt voor uw feedback.
U heeft de review ook op Trustpilot geplaatst. Zoals daar reageren wij ook hier op uw review.
Vervelend om te vernemen dat de reparatie van uw toestel buiten de garantie valt. Wij sturen het toestel op naar het erkende reparateur van HP. Zij onderzoeken uw toestel en aan de hand daarvan beoordelen zij of de reparatie binnen de garantie valt. Het oordeel van hen is leidend voor ons.
Ik hoop dat ik u hiermee voldoende heb geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Reina
Paradigit Klantenservice