Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

TLDR: incorrecte informatie op site, vage informatie tijdens contact en zeer trage levertijden.

EDIT: na review op tweakers een belletje gehad met duidelijkere uitleg over waarom mijn bestelling precies vertraagd was. Kennelijk heeft Max ICT een aantal leveranciers waarbij zij items nabestellen em deze dus soms goedkoper dan concurenten kunnen aambieden. soms duurt dit kennelijk een tijdje en in mijn geval moest mijn monitor uit het buitenland nabesteld worden. Het komt dus neer op goede prijs versus slechte comunicatie ,die jammergenoeg verbeterd na het schrijven van een review. De man die ik aan de lijn had was duidelijk, goed geinformeerd over de status en huidige locatie van mijn product en ook nog eens vriendelijk. Vervolgens de monitor een aantal dagen later zoals beloofd tijdens het belletje ontvangen. Hierdoor verander ik mijn score van 1 ster naar 3 sterren.

Op 5 september zag ik een monitor bij Max ICT voor een mooi prijsje (lees: 100 euro minder dan elders). De levertijd werd aangegeven als 1-3 werkdagen. gelijk besteld en niets meer gehoord van Max ICT totdat ik 4 dagen later contact op nam en een mail terug kreeg met de volgende informatie:

Goedemiddag Celadon


Bedankt voor je mail,


De order is inmiddels verwerkt en zal spoedig aan je worden uitgeleverd.

Je ontvangt de tracking gegevens automatisch per mail.


tegelijkertijd kreeg ik een email toegestuurd via het automatische systeem. Met een update met de zelfde informatie, namelijk dat de bestelling verwerkt is.

Wa t"verwerkt" betekent weet ik niet, ik ga er van uit dat hij klaar staat voor verzending.
Dat was gister en het loopt nu tegen het eind van de dag aan en mijn order is nog niet verzonden. een check op de site toont aan dat de verwachte leverdatum 13-09-2019 is. Zeker niet het beloofde "spoedig" dus.

Als Max ICT mij gewoon had ge-update dat ze de beloofde levertijden van 1-3 dagen niet gingen halen dan was dat natuurlijk wat vervelend maar begrijpelijk geweest. Dit vind ik echter niet echt kunnen en bij deze zaak word dus ook niet meer besteld.

vaag klanten contact. Bijvoorbeeld beloftes als spoedig wat kennelijk 4 extra dagen gaat betekenen voor een item die al te laat is.