Art & Craft Nederland

Uit eigen beweging

Via bol.com een Bosch ijsmaker accessoire besteld. Na aantal keren gebruik bleek het accessoire stuk. Na wat vlot mailcontact is het apparaat retour gestuurd maar tot op heden heb ik nog geen nieuw of gerepareerd apparaat ontvangen. Dit loopt nu al 2 maanden en ik verwacht niet dat dit opgelost gaat worden.

De oorspronkelijke levering vanuit Dynalogic verliep stroef. De T&T werd niet geupdate en uiteindelijk bleek dat het apparaat al enkele dagen bij de buurvrouw lag. Retour verzending via PostNL verliep soepel. Ik heb nog geen retour mogen ontvangen van Art en Craft maar ik verwacht niet dat dit beter verloopt als dit wederom met Dynalogic wordt afgehandeld.

Zoals gezegd bleek het apparaat stuk te zijn. Meteen contact opgenomen en dat contact verliep vlotjes. Ik kreeg alle informatie die ik nodig had en een dag later was het apparaat terug gestuurd en ontving ik een bevestiging. Goed begin.

Helaas is dit nu twee maanden geleden en nog steeds is er geen enkel spoor van mijn apparaat te vinden. Tien mailtjes met loze beloftes en excuses: "hij zou deze week binnen moeten komen", "Kan natuurlijk zijn met de feestdag dat het ook begin volgende week is", "excuses dat het langer duurde als normaal, maar had te maken met de vakantie", "Van zodra hij binnenkomt verzend ik hem direct naar u", etc. Om maar een voorbeeld te geven.

Omdat mijn geduld op is en dit anno 2019 onacceptabel is heb ik mijn geld terug gevraagd. Op dit verzoek is nog niet gereageerd.

Dit bedrijf zit vol met loze beloftes en ik wou dat ik eerder had gezocht naar referenties en reviews.