Uit eigen beweging
AlgemeenBegin juni heb ik voor een weekend een lens gehuurd bij Kamera Express, hierbij moest ik € 250,- borg betalen. Geen probleem, nam ook een dure lens mee.
Echter probeer ik inmiddels al bijna 3 maand lang mijn borg van € 250,- terug te krijgen. Dit lijkt maar niet te lukken en er zijn al 5 telefoon gesprekken en ruim 10 e-mails overheen gegaan. Telkens krijg ik te horen dat het in orde gemaakt wordt, maar krijg helaas niets terug gestort. De juiste bankgegevens inmiddels al 3x opgestuurd, maar het lukt ze maar niet.
Ik lees op Trustpilot veel negatiefs over het terugstorten, blijkbaar ben ik niet de enigste met dit probleem. Ik zou bijna denken dat Kamera Express bijna failliet is en zo nog de rekeningen zo lang mogelijk kan blijven betalen.
Als je in de winkel koopt en het product direct meeneemt lijkt het me geen probleem. Maar ik zou niet meer vooruit betalen bij dit bedrijf.
Telefonisch is de klantenservice bijna niet te bereiken, lange wachttijden. Terugbel verzoek worst niet altijd uitgevoerd. Eenmaal aan de telefoon wordt je wel netjes te woord gestaan.
Rapporteer