Medionshop.nl

Uit eigen beweging

Klantenservice dusdanig dramatisch dat dit eigenlijk het hele gevoel bij dit bedrijf volledig heeft verpest.

Tv werd geleverd in kartonnen doos met amper vulmiddel, bovenkant en onderkant staan in piepschuim. Alleen het meest kwetsbare van de tv, het beeldscherm is dus op geen enkele manier beschermd of opgevuld om schade te voorkomen/beperkenn. Verzendtijd en bezorging niks op aan te merken.

Waardeloos, tv werd kapot geleverd, dit kan gebeuren natuurlijk tijdens het verzendproces. Maar vervolgens word er dus verwacht dat je zelf maar even een tv van 43inch bij een postnl punt ziet te krijgen. Bestaat tegenwoordig ook een ophaalservice van postnl maar dit kan alleen geregeld worden via het betreffende bedrijf en dit werd niet gedaan. Ophalen bij levering van de nieuwe tv is vreemd genoeg ook niet mogelijk, word pas verzonden bij ontvangst van het defecte product. Aangezien het een cadeau was werd totaal niet meegedacht om alsnog te zorgen dat de tv op tijd geleverd werd, erg jammer. Al het voordeel en gemak van online bestellen en laten leveren op adres bij Medion verdwijnen in dit soort situaties, uiteindelijk zelf de handen vol om alles te regelen waar er vanuit het bedrijf weinig tot geen actie word ondernomen. Al met al is het hopen dat je product in goede conditie geleverd word dan is er vast niks aan de hand maar heb je dus een probleem met een product kan je er gerust een halve dag voor uittrekken.