Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Ik ben al jaren klant bij MaxICT en het gaat vrijwel altijd goed. Deze keer niet helemaal. Er is echter super goed mee om gegaan.
Ik heb op woensdag 7 augustus een bestelling geplaatst en kreeg tijdens de bestelling de melding dat het als één pakket verstuurd zou worden. En in mijn profiel dat ik het pas na het weekend zou ontvangen.
Ik ging op vakantie op 09-08-2019.
Tot mijn verbazing kreeg ik de volgende dag (08-08-2019) bericht dat ik het pakket de dag van vertrek zou ontvangen. Ik was uiteraard blij verrast mits ik het nog op tijd zou ontvangen. Dit was het geval (precies op het moment dat we op het punt stonden te vertrekken).
Eenmaal bij het hotel aangekomen kwam ik er achter dat het niet één pakket was, maar dat ik de camera zonder SD kaart had ontvangen (in een apart pakket heb ik bij terugkomst ook de SD kaarten ontvangen). Ik heb dus nog los een SD kaart moeten kopen en had in eerste instantie geen twee SD kaarten hoeven bestellen.
Daarnaast bleek het een Engelse/Aziatische versie te zijn van de camera.
Ten eerste zat er een verkeerde (Engelse) stekker bij en heb ik deze dus niet kunnen gebruiken om de camera op te laden (maar had gelukkig een dergelijke kabel van een andere camera bij me). Ten tweede stond het menu in een Aziatisch taal en kon ik dus eigenlijk niks (heb dit gefixt door op Youtube te kijken).
Zie 'Klantenservice' voor vervolg!

De levertijd werd aangegeven als 1-3 dagen. Ik heb het 2 dagen na bestelling ontvangen in goede orde.
De Eu laad stekker ontving ik de volgende dag al.

Na mijn vakantie heb ik een mail gestuurd om de problemen aan te kaarten. Ik werd binnen no-time terug gebeld door een ontzettend vriendelijke en behulpzame medewerker. Hij heeft mij een aantal opties aangeboden waaruit ik kon kiezen, hij heeft direct alles in orde gemaakt. Ik ben denk nog nooit zo goed geholpen.
Ik ben zeer tevreden en raad MaxICT sterk aan.