Uit eigen beweging
AlgemeenSite is prima overzichtelijk en alles makkelijk te vinden, de algemene indruk is opzich goed, tot dat je bij de klantenservice komt
VerzendingDe levering van het product was prima, netjes verpakt
KlantenserviceIk kreeg op vrijdag een verzend bevestiging, dat het product op zaterdagclub worden geleverd.. niets ontvangen, mail gestuurd met de vraag of WR misschien iets fout was gegaan.. ook voor het gemak via twitter.. klachten proberen ze binnen 4u te behandelen.. Maandag erna, weer niks ontvangen en ook nog steeds geen reactie op m’n vraag wasr me product blijft.. Maandag nog maar eens gemaild, dinsdag nog steeds geen reactie.. uiteindelijk is me bestelling wel bezorgd, maar klantenservice kennen ze niet helaas
Rapporteer:strip_exif()/u/1051075/crop5e31ac05549f1_cropped.jpeg?f=usericonsmall){kind=small}
Beste Eriko1,
Bedankt voor uw review en feedback, dat wordt zeer gewaardeerd.
Wij streven er inderdaad naar om binnen 4 uur te reageren en bij u hebben wij dat niet waargemaakt. Er is intern wat miscommunicatie ontstaan waardoor er niet tijdig is gereageerd op uw vraag (ook via Twitter), natuurlijk had dit niet mogen gebeuren en daarom bij dezen ook mijn welgemeende excuses voor het ontstane ongemak.
Omdat wij bewust zijn van de beloftes die wij niet zijn nagekomen willen wij u hierin dan ook tegemoet komen voor het ontstane ongemak. Ik heb u hierover zojuist een e-mail toegestuurd met meer informatie.
Bij dezen nogmaals mijn welgemeende excuses voor het ontstane ongemak.
Voor nu bedank ik u voor uw bestelling en vertrouwen in GameResource en wij hopen u in de toekomst weer eens van dienst te zijn!
Met vriendelijke groet,
Jay
GameResource