Azerty

Ik maak kans op een prijs

Ik ben al sinds de start van Azerty klant en altijd zeer tevreden geweest over hun service.

Helaas ging het bij de laatste order echt op alle fronten verschrikkelijk mis.

De producten waren bij het plaatsen van de bestelling op voorraad in Raalte en zouden de volgende dag geleverd worden.

Geen bericht op de desbetreffende ochtend, dus maar eens gebeld.

Op de dag van levering zelf maar in de telefoon geklommen (en meerdere keren overigens!)

Tel 1: Status die ik doorkreeg: Er is een print probleem (printen?) met UW order, maar het komt goed. Vraag van mij: Kan ik het ophalen. Antwoord: Nu niet, maar ik zal het wijzigen en u krijgt een afhaal bericht als de order klaar staat.

Tel 2: Uren later maar weer eens gebeld. Status nu was: We kunnen niks printen. Maar komt goed. Overigens staat de order in uw systeem nog op verzenden. Ow dat zal ik veranderen (ow?)

Tel 3: naar aanleiding van een verzendbericht van het Azerty systeem en overigens weer uren later. Ow die had niet verstuurd moeten worden. Er is nog geen verbetering. Ik bel u zodra u het op kunt halen.

Tel 4: (op initiatief van Azerty eindelijk!) U kunt uw bestelling ophalen.
Inmiddels was de dag die ik gereserveerd had om mijn netwerk te verbouwen voorbij
De volgende dag alsnog de bestelling opgehaald.
Geen sorry niks aan de balie.