Belsimpel

Uit eigen beweging

BELSIMPEL heeft mijn klacht serieus genomen en mij kosteloos het accessoire geleverd. Ze geven mijn opmerkingen door aan de klantenservice :-) Dank!

Ik had een outlettoestel (de Pixel 3) aangeschaft bij BelSimpel. Je kunt dan direct zien in welke 'staat' het toestel verkeerd. Mijn toestel stond ingedeeld in 'goed' = een aantal lichte beschadigingen. Verder stond er niets bij. Toen ik het toestel ontving miste er wel een onderdeel: een USB-C naar mini-jack. Toen ik contact had opgenomen met de klantenservice vertelden ze mij dat ik het kunnen weten dat een accessoire zou kunnen missen, omdat het een outlet-model betrof. Ik werd doorverwezen naar een ellenlange disclaimer waar ergens ver in de website meer info verborgen zat. Ik vertelde dat ik vind dat het direct op de toestelpagina erbij moet staan. Helaas. Er werd mij een extra accessoire (niet origineel) aangeboden voor 50% korting. Bij bol.com was deze alleen al goedkoper.. Dus: opletten wanneer je een outlet-model aanschaft!

Verzending van het product zelf was snel en goed!

Mijn klacht serieus genomen en opgelost!