ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Half Juli een Gigabyte moederbord gekocht bij alternate, na ontvangst netjes uit de verpakking gehaald CPU geplaatst. En klaar gelegd voor mijn behuizing die een dag later zou komen (gelukkig niet van Alternate). Volgende dag geconstateerd dat de m-atx niet paste in de behuizing (wat overigens wel bij de specificaties stond maar dat terzijde). In deze behuizing moest een ITX moederbord. Dan begint de ellende oprobeer eerst maar eens naar Alternate te bellen om je retour aan te melden(tegenwoordig is er geen winkel meer dus alles moet retour gestuurd worden). Na 4 keer bellen van zeker 30 min in de wacht te hebben gestaan per keer (ja soms viel de verbinding spontaan weg), eindelijk iemand aan de lijn. Netjes geholpen bordje volgende dag retour. Waarna ik bij binnenkomst opeens fotos opgestuurd kreeg van een socket die beschadigd was melding van inbouwen van moederbord foros van de beschadigde schroefgaten (wat technisch onmogelijk is aangezien het moederbord fysiek niet in de kast past). Er kwam een voorstel om 10% waarde vermindering eraf te halen en het restant te betalen althans zo las ik het was op vakantie in relax modus, ik akkoord om van het gezeur meteen af te zijn. Helaas slecht gelezen en er werd voorgesteld de socket pinnen recht te buigen en als dat lukt 10% waarde vermindering van het bord af te trekken.Nu 2 weken laten nog geen bericht, zelf maar contact weer eens opgenomen met alternate en toen kwamen ze spontaan met de melding dat het moederbord niet meer te repareren was en ik het retour kreeg. Waar ik het niet mee eens ben, zojuist gemaild met Alternate met het verzoek of ze bewijs kunnen aanleveren dat het geen retour bordje al was aangezien er inbouwschade op gevonden was die ik zeker niet veroorzaakt had! Word vervolgd!

Producten waren snel geleverd maar niet in de juiste staat klaarblijkelijk volgens Alternate.

Klanten service is zeer slecht te berieken, lange wachttijden en verbinding word soms spontaan verbroken