Azerty

Ik maak kans op een prijs

De eerste betaling met een Debit MasterCard uit Duitsland mislukte. Zie stuk bij klantenservice hoe het proces is verlopen. Tweede bestelling met iDeal verliep vlekkeloos.

De eerste betaling mislukte, omdat ik met een Debit MasterCard van de Duitse internetbank N26 heb betaald. Ik kreeg een email met de mededeling dat de order was geannuleerd met als reden (kon zelf kiezen):
1. u heeft ons gevraagd uw order te annuleren
2. we hebben geen betaling ontvangen
3. het product in uw order is definitief niet meer leverbaar

1: has ik niet gedaan. 2: de betaling was van mijn rekening afgeboekt, dus kon het ook niet zijn. 3: het product stond nog op de website als leverbaar.

Ik heb ze opgebeld en ze blijken geen Mastercards uit USA te accepteren, echter mijn kaart komt uit Duitsland. Terwijl ik belde, kreeg ik een notificatie van N26 dat de betaling was teruggeboekt (dat deden ze dus pas toen ik belde).

Ik heb daarna een nieuwe order aangemaakt en met iDeal betaald. Die order verliep vlekkeloos.