Uit eigen beweging
AlgemeenConrad is prima. Voor electronica wat aan de dure kant, maar daar staat tegenover dat het assortiment breed is en er voor loyale klanten ook bij kleine orders geen verzendkosten worden gerekend, je krijgt bij voldoende omzet elke keer een maand lang die loyaliteitsvoordelen.
VerzendingDe verzending is op zich prima. Maar waar het de laatste tijd vaak mis gaat is dat er verkeerde onderdelen geleverd worden. Al meerdere malen een stukje van een reel gehad met een compleet ander onderdeel dan hetgeen besteld is. Dat wordt altijd netjes gecorrigeerd, maar het kost toch telkens weer een hoop tijd.
Vandaag ontving ik weer verkeerde onderdelen, en nu echt totaal iets anders. In een zakje waarin 5 SMT CR1220 houders moesten zitten zaten 5 stuks DIP16 IC's (het waren optocouplers). Maar het zakje was wel gelabeled met het product dat ik had besteld. Ook dit was na 1 telefoontje wel weer opgelost, maar goed, je moet toch weer het verkeerde onderdeel terugsturen - retourprocedure doorlopen, label printen, inpakken, wegbrengen, etc.
Prima. Vriendelijk en als er iets mis gaat hertsteld men het altijd.
RapporteerGoedemiddag,
Dank u wel voor uw compliment.
Goed dat u aangeeft dat er iets niet goed is met uw bestelling.
Heeft u hierover al contact opgenomen met ons, zodat wij kunnen zorgen dat u de juiste artikelen kunt ontvangen.
Wanneer u dit nog niet heeft gedaan, kunt u mij uw ordernummer geven, zodat ik u verder kan helpen.
Mijn excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groeten,
Marga Bouwhuis