Azerty

Ik maak kans op een prijs

Printer (nog geen jaar oud) printte plaatjes met strepen. Van Azerty verzoek gekregen om hem op te sturen. Gevraagd hoe zij dat zagen omdat het een groot zwaar apparaat is en je maar een max. aan verzendkosten mag besteden wil je deze vergoed krijgen. Het antwoord was dat de supermarkt wel grote dozen zou hebben. Dus op zoek gegaan naar een grote doos en de printer verstuurd. Niet verzekerd, want daar was het budget vanuit Azerty niet toereikend voor. Vervolgens de reactie van Azerty dat de printer beschadigd aangekomen was, ze hem om die reden niet gingen repareren en ook de verzendkosten niet gingen vergoeden omdat het nu geen service-aanvraag meer was. Ze wilden ze printer wel voor mij afvoeren want hij was 'total-loss'. Printer toch naar ons terug laten sturen. Hij staat hier nu zeker al weer een half jaar, print prima. Alleen die plaatjes nog steeds niet, want zij hebben hun service-aanvraag niet gedaan omdat de printer het niet meer zou doen door de transportschade. Conclusie: we hebben nog steeds dezelfde printer die geen plaatjes kan printen en zijn de verzendkosten voor de service-aanvraag kwijt. Zeer onklantvriendelijk!

Zie boven. Niet tevreden omdat ze de aanvraag niet in behandeling hebben genomen en ook nog vertelden dat de printer het niet meer deed terwijl hij hier gewoon draait.