MediaMarkt

Uit eigen beweging

Ik had een koptelefoon (enige levertijd) en een externe SSD-schijf (op voorraad) besteld bij de Mediamarkt. Het oplossen van hun technische storing heb ik netjes afgewacht maar bijna zeven weken wachten werd me toch wat veel.

Bijna zeven weken na bestelling heb ik gebeld wat de vordering was. De schijf bleek niet leverbaar, waarbij ik via mailcontact voor een alternatief koos. Een kleine week later kreeg ik alsnog de koptelefoon en de “niet leverbare” schijf opgestuurd en een dag later kreeg ik de verzendbevestiging.

Voor de “niet leverbare” schijf kreeg ik per mail een alternatief waarop ik heb gereageerd met een soortgelijk voorstel. Daar heb ik niets meer van gehoord. Ze kon me niet duidelijk maken wat er gebeurd zou zijn als ik niet gebeld had. Van enige tegemoetkoming voor de levertijd was geen sprake.