Mobiel.nl

Uit eigen beweging

Waarschuwing: ga NIET in zee met de oplichters van mobiel.nl. Ik kreeg een toestel dat bij aankomst al defect was. Ik mocht het (uiteraard) retour sturen en een nieuw toestel ontvangen. Na anderhalve week niets gehoord te hebben, behalve "oh wat vervelend, de afdeling gaat ermee aan de slag" bleek dat ze mijn retourgestuurde telefoon nog niet opgehaald hadden bij de postbus. Vervolgens kreeg ik een mail waarbij ik met mn rug tegen de muur werd gezet: of mijn toestel zou gerepareerd worden (let op: mijn nieuwe toestel was direct defect dus ik zou een nieuw toestel moeten ontvangen, niét een gerepareerd kapot toestel) of ik moest ter plekke even 59 euro betalen omdat er krassen geconstateerd waren op mijn telefoon. Onvoorstelbaar, ik heb de telefoon alleen uit de verpakking gehaald, geïnstalleerd en geconstateerd dat het toestel kapot was, en vervolgens netjes in de originele verpakking teruggestuurd. De "klantenservice" (een wassen neus, want ze zijn zogenaamd dagelijks tot laat bereikbaar maar je krijgt nergens inhoudelijk antwoord op maar alleen eufemismen voor "helaas, jammer voor je maar je bent de l*l") gaf aan dat ik dan maar bij het retour melden had aan moeten geven dat er al krassen op zaten. Nogmaals: ik heb het toestel enkele uren in mijn bezit gehad en het is nergens naartoe geweest en er zaten geen krassen op bij het retour sturen.

Ik hoop dat ik met deze review anderen ervoor kan behoeden met deze boeven zaken te doen.

Levering was gewoon OK. Problemen begonnen pas hierna.

Waarschuwing: ga NIET in zee met de oplichters van mobiel.nl. Ik kreeg een toestel dat bij aankomst al defect was. Ik mocht het (uiteraard) retour sturen en een nieuw toestel ontvangen. Na anderhalve week niets gehoord te hebben, behalve "oh wat vervelend, de afdeling gaat ermee aan de slag" bleek dat ze mijn retourgestuurde telefoon nog niet opgehaald hadden bij de postbus. Vervolgens kreeg ik een mail waarbij ik met mn rug tegen de muur werd gezet: of mijn toestel zou gerepareerd worden (let op: mijn nieuwe toestel was direct defect dus ik zou een nieuw toestel moeten ontvangen, niét een gerepareerd kapot toestel) of ik moest ter plekke even 59 euro betalen omdat er krassen geconstateerd waren op mijn telefoon. Onvoorstelbaar, ik heb de telefoon alleen uit de verpakking gehaald, geïnstalleerd en geconstateerd dat het toestel kapot was, en vervolgens netjes in de originele verpakking teruggestuurd. De "klantenservice" (een wassen neus, want ze zijn zogenaamd dagelijks tot laat bereikbaar maar je krijgt nergens inhoudelijk antwoord op maar alleen eufemismen voor "helaas, jammer voor je maar je bent de l*l") gaf aan dat ik dan maar bij het retour melden had aan moeten geven dat er al krassen op zaten. Nogmaals: ik heb het toestel enkele uren in mijn bezit gehad en het is nergens naartoe geweest en er zaten geen krassen op bij het retour sturen.

Ik hoop dat ik met deze review anderen ervoor kan behoeden met deze boeven zaken te doen.