Conrad.nl

Uit eigen beweging

Bij het inloggen op de website van Conrad kom je in je lege winkelwagentje (waar geen enkele informatie te vinden is van je account zoals bv je NAW gegevens, vorige bestellingen etc.)?? Door op het logo van Conrad (linksboven) te klikken kom je eindelijk bij de homepage waar je je accoungegevens kunt vinden.Niet echt een professionele benadering voor de klant.

Het zoeken naar producten is echt een regelrechte ramp. Je kunt beter een zoekmachine zoals bv Startpage gebruiken dan de interne zoekfunctie op de website van Conrad zelf. Ook het gebruik van de website op de Smartphone of op de Tablet is niet te doen. De website van Conrad is niet responsive (wat tegenwoordig wel de standaard is, zeker voor bedrijven). Daarnaast plaatst Conrad belachelijk veel (cross-site) cookies/scripts op je computer. Extreem veel voor een webshop.Het overzicht van de door Conrad gebruikte cookies is op hun website te vinden en te downloaden voor uitleg: https://media.conrad.nl/download/cookie_statement_conrad.pdf.

Verzending zit tussen 'voldoende' en 'slecht' in. In de bevestigingsmail van de bestelling staat dat: "Als u meerdere artikelen heeft besteld, kunt u deze in verschillende pakketten ontvangen. We sturen voor ieder pakket een aparte bevestiging per e-mail". Dit kan dus betekenen dat als je bv 8 artikelen besteld, je 8 verschillende pakketten ontvangt op diverse dagen. Niet normaal mijn inziens.

Op al mijn vragen die ik middels het contactformulier op de website heb gesteld, heb ik nooit een antwoord mogen ontvangen. Dit terwijl je wel een bevestiging ontvangt met een Ticket ID nummer.