MediaMarkt

Uit eigen beweging

Een mobiele telefoon (motorola one vision )inclusief abonnement online besteld.
Bestelproces prima verlopen , levering na 2 dagen (weekend ertussen). Toestel blijkt niet in orde te zijn. Tot mijn verbazing krijg je op een online aankoop in combinatie met een abonnement geen service in de winkel! Ook de telefonische helpdesk van de onlineshop kan je niet direct helpen. Je kan dus niet direct in contact komen met iemand die je kan helpen. Nu 3 dagen onderweg met winkelbezoek melding via mail en telefonsich contact maar nog geen enkel contact met iemand die hier daadwerkelijk wat mee kan

van vrijdag op maandag geleverd , waarschijnlijk vertraging ivm combinatie met abonnement. Had op de site best vermeld mogen worden

Geen service in de winkel bij een online aankoop is niet van deze tijd. altijd vriendelijk te woord gestaan , maar altijd met iemand die niets voor je kan betekenen. Bij melding via mail krijg je een standaardbericht dat ze contact op nemen binnen 5! werkdagen. Telefonisch meer dan 10 minuten in de wacht en ook iemand aan de lijn die zelf niets kan doen maar alleen de klacht opnieuw kan registreren.