Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Fijne overzichtelijke webshop, meestal één van de goedkoopste, groot aanbod van producten, bestelling en betaling gaat makkelijk en soepel. Heb diverse malen iDeal, Paypal of creditcard gebruikt om te betalen en dit is altijd probleemloos verlopen.

Verzending via PostNL is altijd probleemloos verlopen, thuisbezorging en ophalen servicepunt altijd top. Maar deze keer had ik gekozen voor dezelfde dag avondbezorging, en dat was de slechtste bezorgervaring die ik ooit heb meegemaakt. Je krijgt namelijk met DynaLogic koeriersdienst te maken, en ik zal je vertellen, dat wil je echt niet. Bestelling werd niet dezelfde avond nog geleverd, moest een nieuwe bezorgafspraak maken. Deze werd vervolgens ook niet nagekomen, goed dan maar weer een nieuwe, ja je raad het al, deze werd ook niet nagekomen. Enkele uren voor de aangegeven bezorgtijd krijg je een mailtje dat er iets is misgegaan in de planning en dat er een nieuwe afspraak gemaakt dient te worden. Tot drie keer toe!!! Na een week heb ik nu nog mijn pakket niet, en wie weet wanneer ik het wel krijg. Ik ga het er in ieder geval niet op gokken, en heb deze bestelling geannuleerd.

Reactietijd van de klantenservice op email is meestal rond de 24 uur. Kreeg een Coolblue waardebon van 10 euro voor het ongemak.