Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling geplaatst, levertijd was 2 tot 3 werkdagen.
Na 4 werkdagen maar zelf contact opgenomen om te informeren omdat ik nog niets had ontvangen.
Na 5 werkdagen reactie dat product niet meer leverbaar is.
Niets verstuurd, reactie komt pas nadat de klant zelf moet informeren. Lijkt mij dat je binnen 1 werkdag al weet of de leverancier wel of niet een product kan leveren, al is dit niet zo dan nog moet je de klant informeren als de beloofde levertijd niet behaald wordt.
KlantenserviceWeinig begrip voor de klant. Azerty denkt ook niet mee naar een oplossing, zeer kwalijk.
Klantenservice verwijst je ook door naar 2-3 verschillende mailadressen.
Als de klantenservice goed is ingericht hoef je een klant niet extra te belasten door steeds te verwijzen naar een ander mailadres!
Rapporteer/u/131363/crop5caef87c8f229_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Goedemorgen,
Bedankt voor jouw feedback en wat vervelend om te zien dat je niet tevreden bent met ons door de niet gehaalde levertijd.
Zou je zo vriendelijk willen zijn jouw ordergegevens te mailen naar michiel.vanaartsen@azerty.nl zodat we zo spoedig mogelijk tot een oplossing kunnen komen.
Met vriendelijke groet,
Michiel van Aartsen
