Azerty

Ik maak kans op een prijs

Ik was op zoek naar een voordelige online winkel die onderdelen voor een nieuwe PC voor m'n ouders kon leveren én liefst al jaren goed gewaardeerd wordt, en kwam daarbij uit bij Azerty.

WEBSITE
De site is schoon, overzichtelijk en duidelijk. De specificaties kloppen en je kunt eenvoudig kijken en bijbehorende producten matchen. Bovendien is er ook een voorraad indicatie zichtbaar. Genoeg betaalmogelijkheden zonder dat hiervoor extra betaald hoeft te worden. En vaste verzendkosten.

LEVERING
Fijn is dat ik alles net voor 23:00 besteld had en daardoor de pakketbezorger morgen al voor de deur stond. De losse producten waren goed ingepakt. De monitor wordt gewoon in z'n originele doos verstuurd wat prima is.

AFTER SALES
Helaas werkte niet alles. De Intel NUC bleek achteraf niet goed te werken: door een defect M.2 slot werd de SSD niet herkend. Dacht eerst aan compatibility, maar na het omruilen van de originele SSD voor een die op de compatibility lijst staat werd gauw duidelijk dat het probleem ergens anders was.

De service aanvraag werd snel in behandeling genomen. Dezelfde dag verstuurd. Door een combinatie van trage levering van PostNL en drukte/onderbezetting bij Azerty voor RMA afhandeling een kleine week geduurd voordat het opgepakt kon worden. Daarna moest de NUC besteld worden (niet voorradig). Ik heb begrip voor dat het langer kan duren, maar op gebied van informatie voorziening tijdens service verzoeken kan iets beter. Het heeft uiteindelijk 2 weken geduurd voordat ik het weer terug kreeg. Dit keer goed werkend. Dus blij

NOG EEN KEER?
Ja. Een defect product kan een keer voorkomen. Hoe vervelend het helaas ook is. De levering was snel. De service (buiten beschouwing van de wachttijd) was prima. Dus ik zou daar zo weer opnieuw bestellen.

Product vlak voor 23:00 uur besteld werd de volgende dag al geleverd in een goed verpakte doos.

De service verzoeken kun je eenvoudig indienen, onderdelen selecteren en toelichten. Alleen jammer dat de verwerking ervan langer duurde vanwege drukte. De informatie voorziening van de status en vertraging kan beter.