Bax-shop.nl | Bax Music

Uit eigen beweging

Site is duidelijk nette foto’s, product omschrijving bestellen gaat makkelijk zoals je mag verwachten en de verstuurde mails zijn duidelijk.

Dag later dan aangegeven maar dat ligt aan DHL

Een inklapbare gitaar standaard besteld. Helaas niet de volgende dag in huis maar dat kan natuurlijk aan DHL liggen. Tot zo ver geen problemen.
Op het moment van uit pakken viel mij al op dat de onderdelen niet in elkaar passen. Zat ook zonder enige bescherming, beschrijving , gebruiksaanwijzing of verpakking in de verzend doos. Alsof het er zo in gegooid was.
Na het vergelijken van de foto op de site blijkt dat er een groot deel ontbreekt.
Hierop contact opgenomen met de klantenservice. Telefonisch meerdere malen niet bereikbaar. Dus dan maar via mail. Hierop word ook niet gereageerd. Wel een mail of ik een beoordeling wil achter laten. Nogmaals gemaild. Je raad het al weer geen reactie. Ik heb nu dus een incomplete niet bruikbare gitaar standaard en een klanten service die niet thuis geeft. Ben dit niet gewend van Bax. Ondanks dat het niet een dure standaard was gaat het om het principe. Blijkbaar ben je als kleine klant dus niet belangrijk.