Beste Baki,
Bedankt voor jouw bericht. Omdat we geen defect hebben gevonden, rekenen we de onderzoekskosten aan jou door. Onze leverancier test de rookmachine uitvoerig en langdurig op defecten. Tijdens het retourproces ga je er akkoord mee dat het kan dat de kosten aan jou doorberekend worden.
We hebben begrepen dat je een rapport van de leverancier hebt opgevraagd. Onze retour-afdeling is aan het kijken of ze deze aan je kunnen leveren.
Zodra je de onderzoekskosten hebt betaald, sturen wij de rookmachine naar je retour.
Met vriendelijke groet, Bax Music