MediaMarkt

Uit eigen beweging

In het weekend een artikel (airco) besteld dat op voorraad was (levertijd voor 23:30 u besteld, volgende dag in huis) en bij MediaMarkt het goedkoopst was (ook op vooraad bij Coolblue, alleen iets duurder). Volgende dag niets in huis en sindsdien meerdere malen contact met klantenservice via telefoon en Twitter. Er zou een storing zijn waardoor levering vertaagd was, maar product zou op voorraad zijn en wel geleverd kunnen worden. Maar op donderdag nog niets ontvangen en ook nog geen verzendbericht gekregen. Zojuist is de status ook veranderd van 'online leverbaar' (binnen 1 á 2 dagen!) naar niet leverbaar. Ik vrees dus dat er niet wordt geleverd ondanks alle beloften. En inmiddels hebben ze vanwege het weer nergens meer een airco op voorraad met voldoende capaciteit, dus zitten we zonder in een bloodheet huis met een pasgeboven baby.
Nooit meer MediaMarkt voor mij!

Een product dat de volgende dag geleverd zou worden is vier dagen later nog niet bezorgd en ik heb ook geen verzendbericht ontvangen. Klantenservice vele malen gecontacteerd maar dat helpt ook niets. Ze zouden er achteraan gaan en we kregen de verzekering dat ze echt wel konden leveren...

Heb je niks aan, ondanks vele contacten helpen ze je niet verder en kunnen ze niet eens echt een goed inhoudelijk antwoord geven waar we iets mee kunnen.