Azerty

Beste Thomas,

Bedankt voor je reactie, dit houdt ons scherp. We vinden het natuurlijk heel vervelend dat je videokaart zo snel defect is geraakt en dat je hier hinder van ondervindt. Ik ben even in de case gedoken en zie dat je serviceaanvraag inmiddels is afgehandeld.

In je review lees ik dat je onze klantenservice als ‘beroerd’ omschrijft. Dit vinden wij natuurlijk erg jammer, zeker gezien wij onze uiterste best doen om in deze drukke periode elke serviceaanvraag alsnog zo snel mogelijk naar tevredenheid af te handelen. In dit geval is de aanvraag binnengekomen op donderdag 11-7 en hebben wij het product zelf op vrijdag ontvangen. Begin deze week zijn wij vervolgens begonnen met het testen van de videokaart, waarna wij uiteindelijk vandaag, op de vijfde werkdag nadat wij het product binnen hebben gekregen, een nieuwe kaart voor je besteld hebben.

Wij vinden het erg spijtig dat je deze afhandeling door onze serviceafdeling als te lang ervaart en zullen er alles aan doen om je de volgende keer nog sneller te helpen.

Met vriendelijke groet,
Michiel van Aartsen