Uit eigen beweging
AlgemeenIk zou niemand dit bedrijf kunnen aanraden, alleen maar negatieve ervaringen van begin tot eind. Ik laat meestal nooit reviews achter, maar ik heb letterlijk een account gemaakt om deze review te maken.
Product staat dat het binnen 3 dagen geleverd wordt, na het bestelen wordt mij 3 dagen later geschreven (op de dag dat het geleverd zou moeten worden) dat de datum verzet is na 19 dagen later. Voelt gewoon alsof je erin geluisd wordt om het te bestellen. Ook na de bestelling kwam ik erachter dat het product 40 euro duurder werdt. Ok?... Gelukkig hoefde ik dit dan nog niet te betalen omdat ik het al betaald had...
Ik besluit om mijn order te cancelen, maar daar is geen knop voor, dat moet je dus via de support doen. Die is ook lekker traag, na minimaal 2 dagen krijg je een antwoord.
Als cherry on top vertellen ze dat het geld na 5 DAGEN TERUG WORDT GESTORT. Alsjeblieft zeg amazon doet dit nog sneller. Meteen je geld opnemen als je wat besteld, maar terugstorten na het cancelen dat duurt wel even een weekje. Ik hoop maar dat dit binnen een paar dagen gebeurt, meer dan 3 slaat nergens op.
Ik zal hier zeker dus echt nooit meer wat bestellen. Net zoals 'Da Queen' schreef in zijn review, ik denk dat dit bedrijf alleen maar boven de 4 sterren zit omdat ze 5 ster reviews krijgen voor kans op beloning...
Raad je aan om hier te bestellen als "last resort" en gewoon bij andere winkels eerst kijken.
22/7 Update: Leuke reply, maar na meer dan 8 dagen, nog steeds mijn geld niet terug. Weer een berichtje gestuurd en blijkbaar was er wat fout gegaan tijdens het annuleren. Nog steeds te wachten op mijn geld. Top werk jongens.
Ik zou hier graag positief over willen zijn, maar ik kan er niks over zeggen omdat het niet eens geleverd wordt wanneer het zou moeten worden. Maar hoe ik zo zie hoe ik letterlijk 0 positieve ervaringen met Paradigit heb, verwacht ik van de verzending ook niks.
KlantenserviceAls ik de support vergelijk met andere winkels is het behoorlijk traag, ik krijg bij de meeste andere winkels de volgende dag een antwoord. Hier duurt het zoeizo 2 dagen en dan krijg je het vaak ook nog (later) in de middag.
RapporteerBeste,
Bedankt voor uw feedback. Vervelend om te vernemen dat u onze service slecht ervaren heeft. Wanneer wij een nieuw product aanbieden krijgen wij een verwachte leverdatum vanuit de leverancier. Helaas kan er vertraging ontstaan, waardoor de levering niet direct gedaan kan worden. Wij vinden het belangrijk om onze klanten te informeren over de vertraging, vandaar dat er een e-mail verstuurd wordt ter informatie. Wij begrijpen dat u de order om deze reden wenst te annuleren. U heeft er voor gekozen om dit per e-mail te doen, hiervoor hebben wij inderdaad een verwerkingstijd van 2 werkdagen. Wanneer u telefonisch contact met ons opneemt, dan kan dit versnelt worden.
Bij het verwerken van de annulering zijn wij afhankelijk van de administratie, vandaar dat wij aangeven dat het bedrag binnen 5 werkdagen op uw rekening zal staan. Wij hopen dat de terugbetaling inmiddels verwerkt en ontvangen is.
Mocht u hier vragen over hebben dan kunt u een e-mail sturen naar service@paradigit.nl en aangeven dat dit naar aanleiding van een review op Tweakers is, dan zullen wij uw vraag in behandeling nemen.
Met vriendelijke groet,
Reina
Paradigit Klantenservice