ALTERNATE.nl

Uit eigen beweging

Bezorging op eerstvolgende dag is een loze belofte - let op de verborgen kleine lettertjes bij Alternate

Op vrijdagavond heb ik een nieuw horloge besteld (mijn oude horloge was gevallen en ik wilde snel vervanging hebben). De webshop beloofde me bezoring op de volgende dag. Hierop heb ik de winkel ook uitgezocht. Ik betaalde met credit card, kreeg automatische bevestiging. Nergens in dit proces werd gemeld dat het later zou worden.
De volgende dag pas kreeg ik bericht dat het niet zaterdag maar pas maandag zou komen. Nu zit ik dus de rest van het weekend en de eerste dag van de week zonder vervangend horloge.
Ik heb inmiddels een track-and-trace code gekregen. Het pakket is 2 dagen later nog niet aangeboden bij PostNL.
Zoek je een betrouwbare webwinkel, laat Alternate dan maar zitten.

Toen ik de webwinkel mijn teleurstelling kenbaar maakte werd geschermd met een enkele regel helemaal onderin een pagina over betaling en dat er bij credit card betaling altijd vertraging kan zitten. Daar kan ik het mee doen.
Alternate heeft zijn belofte over levering niet nageleefd en de reactie van de 'klantenservice' is onder de maat.