Doublepoint

Uit eigen beweging

Op de website stond vermeld dat het product binnen 5-8 dagen leverbaar zou zijn. Na 2 weken contact opgenomen, er werd mij verteld dat het aankomende vrijdag binnen zou komen. Die vrijdag weer niets gehoord, weer contact opgenomen en er werd toen versteld dat het volgende week vrijdag binnen zou komen. Ik heb toen mijn order geannuleerd.

Op het eerste verzoek om te annuleren werd niet gereageerd, het tweede verzoek wel. Er zou binnen 14 dagen terugbetaald worden. Na 14 dagen had ik nog niets ontvangen. Ik heb weer contact opgenomen en ze hebben aangegeven het die dag over te maken. Na een week had ik nog niks en heb ik weer contact opgenomen. Ze gaven me een screenshot van hun eigen back-end waaruit bleek dat de order gecrediteerd zou zijn, maar hier heb ik niks aan. Gebeld met mijn creditcard, geld is nooit terug gestort. Herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice maar ik heb tot op de dag van vandaag mijn geld nog niet terug. Ook via Thuiswinkelwaarborg kom ik niet verder. Ik heb het vermoeden dat deze shop in de financiële problemen zit, ik wil iedereen afraden hier te bestellen.