Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht op deze site.
Allereerst mijn excuses dat wij u niet goed hebben behandeld. Het is nooit goed van ons dat wij van ons proces uw probleem maken.
Ik begrijp dat u toch de airco heeft ontvangen, terwijl u de order geannuleerd heeft. Ik wil u graag helpen om te kijken of ik nog iets kan versnellen in het uitbetalen van het geld. Heeft u voor mij uw ordernummer of factuurnummer, zodat ik het voor u uit kan zoeken. Wilt u deze gegevens sturen naar contact@conrad.nl t.a.v. Marga.
Dank u alvast voor uw medewerking.
Met vriendelijke groeten,
Marga