Geachte heer,
Bedankt voor het plaatsen van uw review. Ik heb de situatie bekeken en u heeft volledig gelijk. We hebben dit niet best gedaan op meerdere vlakken.
Onze excuses voor dit ongemak. Wij zullen spoedig met u contact opnemen en ons best doen om het vertrouwen in ons weer te herstellen.