Ik maak kans op een prijs
AlgemeenDe bestelling was goed te doen , zoals ik het in het verleden ook had meegemaakt.
VerzendingWanprestatie
Ik had snaren besteld bij Bax , deze hadden gewoon in een enveloppe via de post op gestuurd kunnen worden.
Echter Bax verpakte ze in een doos van 36x25,5x3 cm en verzond ze via DHL.
Niks mis mee als de bezorger van DHL gewoon zijn of haar werk had gedaan.
De bezorger liet via de website van DHL weten dat het pakje was afgeleverd bij de buren wat NIET het geval was , er zou ook voor getekend zijn ! Onzin het pakketje was met bruut geweld in onze postbus gepropt waardoor de postbus aan de binnenkant niet meer kon worden geopend.
Met heel veel kunst en vliegwerk heb ik het pakketje uit de postbus kunnen halen waarna ik ook het deurtje van de postbus moest repareren.
Slechte actie van DHL , maar je kunt bij hen geen klacht indienen dat moet je bij de verzender doen .
Hierop Bax een mailtje gestuurd met daarin mijn grieven.
Er zou vanwege drukte een wachttijd zijn van 2 dagen echter na een week nog niets van Bax gehoord.
Wel kunnen zij dan een mailtje sturen met de vraag on hen te beoordelen ,.
Nou Bax bij deze
De klanten service van Bax heeft nietr eens gereageerd op mijn mailtje , wel kon men na een week een mail sturen en vragen om een beoordeling
Rapporteer/u/390651/crop59e8af147be95_cropped.png?f=usericonsmall){kind=small}
Beste heer,
Wat ontzettend onhandig dat de bezorger het pakket in de brievenbus heeft gepropt. We kunnen ons voorstellen dat je hier absoluut niet blij mee bent geweest.
Onze klantenservice loopt wat achter met het beantwoorden van de e-mails, waardoor antwoord even op zich kan laten weten. We nemen aan dat je inmiddels reactie hebt mogen ontvangen en dat de klacht is doorgezet naar de vervoerder.
Namens Bax Music onze excuses voor het ongemak. Indien we nog iets voor je kunnen betekenen, dan horen we het graag.
Met vriendelijke groet, Bax Music