Uit eigen beweging
AlgemeenBegin juni tweede kans artikel besteld. De dag erop stond dit artikel nog steeds te koop, wat argwaan wekte. Meteen mijn order geannuleerd gehad en na enkel keren chatten is me dit bevestigd via e-mail. Ik heb rustig de wettelijke termijn van 14 dagen afgewacht voor terugbetaling. Ik heb na deze 14 dagen wéér op de chat moeten zeuren om dit inorde te krijgen. Uiteindelijk krijg ik op 1/07/2019 de kreditnota in mijn mailbox. Ik heb met visa kaart betaald, dus dat zou omiddelijk op de kaart moeten staan, zeker nadat ze me 'bevestigen' dat het is afgeschreven.
Omdat ik 48 uur later nog steeds niéts terugbetaald heb kregen, maar opnieuw verhaal halen.. na enige tijd chatten wordt ik door de eigenaar opgebeld die me opnieuw bevestigd het over te gemaakt hebben, hij ging met de 'kreditmaatschapi' bellen en stuurde mij via e-mail een 'bewijs' toe dat het oké zou moeten zijn.
De schermafdruk die ik toegestuurd kreeg bevestigd inderdaad een transactie, maar dat geeft niet aan in welke richting dit is. Je wordt gewoon aan het lijntje gehouden, dat gevoel krijg ik.
Op het moment van schrijven, donderdag 4 juli 2019 12.40, staat er nog steeds niets op de kaart.
Update 10/07/2019:
Het geld is eindelijk terug gestort.
Op de chat kan je ze nog het makkelijkste bereiken en dingen klaarspelen. Maar net zoals vele andere hier al vermelde: Veel beloven, zeggen, maar niet waarmaken.
Rapporteer