Coolblue.nl

Uit eigen beweging

"Vandaag besteld, morgen in huis" en "alles voor een glimlach". Mooie slogans maar Coolblue komt dit dus niet na.
"U kunt ook ons bereiken via facebook", krijg je te horen aan de telefoon als je 30 minuten moet wachten voordat je iemand aan de lijn krijgt. En via twitter is er ook een mogelijk tot contact. Echter via Twitter en Facebook wordt er totaal niet gereageerd, via telefoon krijg je te horen dat er tig wachtende voor u zijn en als je dan iemand aan de telefoon krijgt na 30 minuten, komt deze zijn beloftes niet na.
Kortom, denk eerst na voordat je bij Coolblue iets besteld, als het mis gaat dan wordt je gewoon genegeerd als klant.

Wordt in diverse mailtjes en op de complete website geschreven dat dit de volgende dag geleverd wordt echter dit is 3 dagen later misschien het geval.

Geven aan dat ze bereikbaar zijn via twitter, facebook en telefoon. Via twitter en facebook wordt er niet gereageerd op vragen en berichten. via telefoon wordt je doorverwezen naar facebook, maarja daar wordt niet gereageerd, dus moet je maar 30 minuten wachten totdat je iemand aan de lijn krijgt, die vervolgens van alles belooft, maar niks na komt.