Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Betaling ging initieel 2 keer niet goed, kaart afgewezen. 3e keer werkte het wel, alle drie keren met dezelfde, in de browser opgeslagen gegevens. Uiteindelijk wel gelukt.

De levering zou de volgende dag plaatsvinden, dus ik had een dag vrijgenomen zodat ik mijn pakket kon ontvangen. Uiteindelijk ontving ik 2 van de 4 producten, de volgende dag heb ik nog wel het 3e product ontvangen.

Het 4e product heb ik nu, nog steeds niet ontvangen. Nog vervelender, Coolblue weigert de bestelling te annuleren of mij het 4e product alsnog op te sturen. Erg fijn als je geld gegijzeld wordt door een webshop.

Telefonisch, via Twitter en via email geprobeerd dit op te lossen, dit leek me geen onoverkombaar probleem. Helaas blijkt dit bij Coolblue wel het geval te zijn, omdat Coolblue mijn zending kwijt is geraakt willen ze eerst een onderzoek instellen, alvorens ik mijn geld voor het niet geleverde product terug kan krijgen.

Ik ben inmiddels al meer dan een week bezig met contact met de Coolblue om mijn geld terug te krijgen. Als er een lagere score dan waardeloos zou zijn, zou ik hiier graag gebruik van maken.