ALTERNATE.nl

Goedemiddag,
Vriendelijk bedankt voor je review! Spijtig om te vernemen dat je dit gehele proces als vervelend heeft ervaren. Uiteraard is het niet onze bedoeling om dit zo op je over te laten komen.

Wanneer een product defect is, moet deze eerst daadwerkelijk defect getest worden voordat wij over kunnen gaan tot een omruiling. Dit is de procedure waar wij ons aan dienen te houden. Het kan soms voorkomen dat wij klanten adviseren om contact op te nemen met de fabrikant voor een snellere afhandeling. Dit is voor de klant vaak prettiger.

Dat het vervelend is dat je TV defect is, begrijpen wij dan ook uiteraard van alle kanten.

Graag zouden wij je willen vragen of je ons kunt voorzien van je ordernummer in een privé bericht. Wij zullen de case dan nogmaals met je doornemen en je voorzien van een reactie in een apart bericht.