Uit eigen beweging
AlgemeenDe dag voor hemelvaartsdag een computer, 4K monitor en een toetsenbord "besteld". Het geheugen van de computer wilde ik upgraden van 16 (2x8) naar 32 GB (2x16). Dit kon, maar de oorspronkelijke 16 GB moest ik dan ook gewoon betalen. Dit kon ik nog begrijpen. Toen ik het toetsenbord van 40 euro toevoegde aan de bestelling van 1400 euro, moest ik ineens verzendkosten betalen. Over bovenstaande zaken met de klantenservice gesproken en ja die verzendkosten werden per item bepaald, dus ja ik zou dat moeten betalen. Dan maar ophalen dacht ik, de vrijdag na hemelvaatsdag had ik toch vrij. Helaas het klaarzetten van de bestelling heeft alternate 48u gekost (exclusief hemelvaartsdag). Uiteindelijk op zaterdag de computer op kunnen halen. Omdat de computer best goed en niet te duur was en de jonge dame bij de uitlevering erg vriendelijk toch nog 3 sterren.
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Goedemiddag!
Vriendelijk bedankt voor je review.
Uiteraard willen wij voor je nakijken wat er precies is gebeurd met jouw bestelling. Om deze reden zou ik je willen vragen om een privé bericht naar ons te sturen met hierin je ordernummer. Wanneer ik deze informatie ontvangen heb zal ik de case nogmaals uitgebreid voor je doornemen en je zo snel mogelijk voorzien van een reactie.
