Coolblue.nl

Uit eigen beweging

Ik schrijf deze review naar aanleiding van de reparatie van een MSI videokaart van 2,5 jaar oud. Kort samengevat: prima en redelijk vlot. Zie uitgebreide uitleg onder Klantenservice.

MSI GeForce GTX 1070 defect geraakt na 2,5 jaar. Aangezien fabrieksgarantie in de meeste gevallen max. 2 jaar is dacht ik dat ik hem weg kon gooien, maar gelukkig vertelde een andere Tweaker mij dat er mogelijk 3 jaar garantie op zat. Op de site van MSI kon ik hier niet veel over vinden, dus heb ik contact opgenomen met Coolblue via mail.
De eerste reactie per mail liet 1,5 dag op zich wachten, maar al het volgend contact werd steeds binnen 10-20 minuten beantwoord. Garantie van 3 jaar bleek inderdaad het geval, ik kon een reparatie aanmelden in mijn account.
Helaas stond deze bestelling niet in mijn account (omdat die geplaatst is tijdens een storing), dus heb ik gevraagd of de klantenservice de reparatie kon aanmelden. Geen probleem en ik kreeg het retourlabel per mail.
Coolblue heeft de defecte kaart doorgestuurd naar de reparateur. 2 weken na contact heb ik een 'refurbished product: defecte onderdelen vervangen' in huis.

Minpunten:
- 'refurbished' betekent hier niet dat mijn eigen kaart gemaakt is, want het serienummer is anders. 'Vervangen door refurbished' lijkt mij dus een betere omschrijving (al ligt dit mogelijk bij de MSI-reparateur en niet bij Coolblue).
- De originele doos van de GPU waarin ik het had opgestuurd is niet teruggekomen, maar een soort generieke doos (wel van MSI).