Uit eigen beweging
AlgemeenHet bestelde apparaat is kapot. De klachtafhandeling is zeer onder de maat. Ik word onvriendelijk te woord gestaan, moet wachten tot er contact met de leverancier wort opgenomen, en krijg tegenstrijdige informatie. Vragen die ik per email stel worden niet beantwoord.
VerzendingHet apparaat is kapot en de klachtenafhandeling onder de maat. Het is wel netjes ingepakt. De levertijd is iets langer dan op de site staat maar dat is geen bezwaar.
KlantenserviceOnfatsoenlijk, onduidelijke en tegenstrijdige informatie, zoals ik al hierboven beschreven heb.
RapporteerBeste EB1975,
Bedankt voor je review.
Zojuist heb ik je telefonisch proberen te bereiken. Helaas op geen van beide telefoonnummers gehoor.
Graag wilde ik aan je doorgeven dat mijn collega vandaag een oplossing voor je heeft gezocht. Het door jou bestelde product, wat momenteel in kapotte staat is, hoef je niet aan ons te retourneren.
Mijn collega heeft een nieuw product voor je besteld welke je kostenloos zult gaan ontvangen.
Wij hopen je op deze manier alsnog naar tevredenheid te hebben geholpen.
Mocht je verdere vragen hebben, dan horen wij dit natuurlijk graag.
Lisanne - Max ICT Webcare
