Kamera Express

Ik krijg er iets voor terug (beloning)

Voor het aanschaffen van een Canon 80D heb ik de website uiteraard meerdere keren bezocht. De informatie over camera's is zeer uitgebreid en toereikend.
Om nog een paar dingen te vragen heb ik de helpdesk gebeld over de voorraad in Utrecht, waarna ik via de website heb besteld.

De website meldde: Product op voorraad en Op werkdagen voor 23:59 besteld, de volgende dag in huis!
Om 13:39 besteld, niet de volgende dag geleverd. Contact met de klantenservice leidde tot schuldafschuiven naar PostNL. Als er een onbetrouwbare bezorger is gekozen, beloof dan niet dat er de volgende dag wordt bezorgd. Kopers moeten twee middagen vrijhouden.
Product is in een degelijke verpakking met de juiste inhoud de volgende dag bezorgd.

Twee keer contact gehad met de klantenservice.
De eerste keer over het product goede inhoudelijke toelichting gekregen op al mijn vragen.
Tweede keer over de late bezorging, werd in eerste instantie afgedaan met de mededeling dat er een achterstand was bij PostNL.
Mederwerker heeft wel individuele navraag gedaan en erover teruggemaild.