Belsimpel

Uit eigen beweging

2018 nokia 6 telefoon besteld. Na update android 9 werkte de microfoon amper nog, was voor de ander niet te verstaan. Na nokia opgestuurd, software update en tel zou moeten werken, werkte dus nog steeds niet.
Naar Belsimpel opgestuurd en doorgestuurd naar hun leverancier. Geen reparatie alles zou moeten werken, dus niet.
Met tel naar klantenservice gebeld om ze het te laten horen, was dus slecht verstaanbaar tenzij ik echt in de microfoon zat met mijn mond.
Voor 3de keer opgestuurd zodat ze zelf konden testen. Bij hun werkte alles.
Uiteindelijk de mogelijkheid gekregen om tel om te wisselen, kon zelf kiezen nokia 6 of met bijbetaling andere tel. Is een xiaomi 8 lite geworden. Moest uiteindelijk maar 30 euro bijbetalen en kreeg nog cover cadeau.

Eerlijk dit is een top service, niet moeilijk doen hierover, ze kwamen zelf met voorstel.

Eindelijk een bedrijf dat als er dan echt een probleem is ook een oplossing zoekt voor de klant. top service.

Tot zo ver eerste deel, review is nu gewijzigd. Was tevreden.
Kreeg de xiaomi 8 lite, een tel die andere klant teruggestuurd had. Geen probleem zou je denken, maar helaas, accu helemaal dood, opladen, blijkt er nog een account van vorige eigenaar op te staan waardoor ik er totaal niets mee kon. Reset, werkte niet.
ander probleem was toestel moest naar België opgestuurd worden, paar keer duidelijk gezegd, vergeten ze België dus sturen ze naar Belgisch adres in Nederland, dat werkt dus niet.
De 8 lite retour gestuurd, kosten moeten maken, ander model dan gekozen.
Weer heel duidelijk adres in België, nee is aangepast.
Voor de 2de keer sturen ze dus weer naar Nederland naar niet bestaand adres omdat het Belgsich adres is.

Je vraag je dan echt af wat gebeurt er daar.
Er bewondering sloeg om in irraitatie, teruggestuurde telefoons checkt men schijnbaar niet, nu is het boosheid. 2x verkeerd land ingeven. Ik moet kosten maken voor terugsturen en of ik die vergoed krijg ik nog maar de vraag. Daar moet ik nu schijnbaar heel boos om worden.
Jammer dat het zo moet.

2x preseerd men het om bij een adres niet het land België te zetten maar Nederland. 2x duidelijk doorgegeven, extra nagevraagd en toch sturen ze naar Nedederland en Niet België.
Bellen heeft dus geen zin, ze veranderen maar intern lukt het dus niet om juiste land in te geven. Daarbij België heeft 4 cijfers in de postcode, Nederland 4 en 2 letters. Dan verwacht je toch al dat men die vergissing niet mag maken.

Zie verhaal hierboven, de bewondering sloeg om in irritatie en nu boosheid. 3x kosten moeten maken om toestel terug te sturen en krijg als antwoord als ik nu toestel ontvang we over kleine vergoeding kunnen praten. Ik wil gewoon 3x verzendkosten voor terugsturen vergoed zien.