Mobiel.nl

Uit eigen beweging

Uitzoeken, vergelijken en oversluiten van mijn abonnement ging uiterst soepel . Het hele proces is super duidelijk en makkelijk.

Tijdens mijn bestelling stond de telefoon, de Pixel 3a op 5 tot 7 werkdagen levering. Dat stond een aantal dagen later ook nog op de website. Sinds een week of twee is die status veranderd naar "onbekend"
Kortom, nog geen telefoon, en geen idee of en wanneer die nog geleverd wordt.

Eergisteren kreeg ik de eerste ongevraagde reactie van mobiel.nl.. "Het spijt ons... " Dat had veel eerder gemogen.
Ik had zelf al contact opgezocht met de klantenservice.
De service van mobiel.nl is eigenlijk altijd uitstekend, en over de medewerkers al helemaal geen klachten. Altijd vriendelijk, ook als er problemen zijn zoals nu.
Vervelend is dat er nog geen goede oplossing is voor mij. Ik heb een uitstekende deal voor de Pixel 3a icm een nieuw abonnement. Bestelling annuleren en naar de concurrent stappen is voor mij dus eigenlijk geen optie.