Doublepoint

Uit eigen beweging

Ik heb deze winkel gevonden via de Tweakers pricewatch.
Ik vond daar een mooie aanbieding voor een Jamo J 12 subwoofer.
De prijs was erg netjes.
De sub heb ik besteld op 20-5-2019.
Ik kreeg vrij snel de bevestiging van mijn aankoop en betaling.
Daarna werd het stil.
De levertijd was 3 tot 5 dagen maar na een week ben ik maar eens gaan mailen wanneer ik nu de subwoofer zou gaan ontvangen ondanks de gestelde levertijd.
Vervolgens kreeg ik excuses en de mededeling dat er iets mis was gaan bij de vervoerder. Ze gingen het allemaal regelen en ik zou voor het eind van de week een mail krijgen voor de levering en gegarandeerd de subwoofer ontvangen.
En U raad het al, ik zit tot op heden ( dd 6 juni ) nog steeds op de subwoofer te wachten.
Het betreft hier een verjaardagscadeau en vind de afwikkeling van de levering, maar ook de non-communicatie, werkelijk in en in slecht.
Vandaag weer een mail gestuurd dat ik voor het eind van de week de subwoofer wil hebben, en anders mijn geld terug.
Ik heb bijna alle hoop op een goede afloop met deze winkel wel verloren.
Ik kan me voorstellen dat men wel eens een overmacht situatie kan hebben met een leverancier of vervoerder, maar dan verwacht ik wel duidelijk geïnformeerd te worden.
En eventueel een andere optie of mijn geld terug te ontvangen als compensatie.
De enige aanbieding die ik voorgesteld heb gekregen was een subwoofer aansluitkabel cadeau, maar die moesten ze dan wel nog even claimen via de vervoerder.

Mensen ik kan alleen maar zeggen, bezint eer ge begint met een bestelling bij deze winkel.

Het is echt lang geleden dat ik op deze manier ben behandeld door een online winkel.

Het product is tot op heden nog steeds niet geleverd.

De 2 personen die mij te woord hebben gestaan beloven veel, maar vervolgens word het weer doodstil.
Geen enkele uptodate feedback over of en wanneer ik mijn bestelling ga ontvangen.

Update: 7-6-2019

Zojuist nadat ik via livechat heb gesproken met medewerker een telefoontje gehad. Subwoofer zou hoogstwaarschijnlijk morgen met kleine uitloop naar begin volgende week worden geleverd.
We wachten nog even af.

Update: 11-6-2019

Aangezien ik de subwoofer nog steeds niet heb ontvangen, nog maar eens de chat gestart.
Ik heb aangegeven dat als ik de subwoofer uiterlijk vrijdag niet in mijn bezit heb ik
de bestelling annuleer en ik mijn geld binnen een week terug wil.
Mijn geduld begint op te geraken.
Word vervolgd....

Update 12-6-2019

Zojuist een telefoontje gehad van Maarten.
Volgens hem word de sub vrijdag tussen 09:00 en 17:00 uur geleverd.
Er worden 2 pakketjes afgeleverd.
Een van de sub en een met een extraatje omdat het voor een verjaardagskado is.

Het zou geleverd moeten worden door DHL.

Ik ben benieuwd.

Update 13-6-2019

Zojuist het cadeautje in de vorm van een Oehlbach NF SUB 200 kabel ontvangen
Subwoofer is hopelijk onderweg.

Update 14-6-2019

Na bijna 4 weken heb ik vandaag dan eindelijk mijn subwoofer in ontvangst mogen nemen.
Waar het mis is gegaan weet ik niet, maar voor mij is dit een erg slechte ervaring geweest met deze online winkel.
Communicatie bar slecht en moest telkens opnieuw zelf informatie opvragen over de status.
Voor mij is dit de eerste en laatste keer geweest dat ik bij deze winkel iets heb gekocht.
Dan maar iets meer uitgeven in een winkel die zijn levertijden ( in alle redelijkheid ) wel nakomt.