Paradigit

Uit eigen beweging

Verschrikkelijk slechte klantenservice. Ze zijn ook geen lid van thuiswinkel.org zoals op tweakers staat vermeld. Ik heb al eens gevraagd bij tweakers om dit aan te passen. Ze zijn telefonisch totaal niet bereikbaar (tenzij je iets wil kopen). Ik heb meer dan 4 weken moeten wachten op reparatie van een fabrieksfoutje van een gloednieuwe laptop bij hun aangeschaft (zat uiteindelijk iets klein in los). 3 v.d 4 weken trage verwerking van hun post.....

Verschrikkelijk slechte klantenservice. Telefonisch helemaal niet bereikbaar voor aftersales (alleen als je iets wil kopen). Laptop hier gekocht had na 2 maanden een zwartscherm. Opgestuurd na hun, duurt een week na posten voordat zij hem als ontvangen registreren (bizar toen ik hem bestelde was hij in 24uur geleverd), pas nadat ik meermaals heb proberen te bellen en heb geemaild. Daarna duurt het nog eens een week voor hij na de fabrikant in Nederland is opgestuurd en nog een paar dagen voordat de fabrikant hem na spanje opstuurd. Nadat ik ze meerdere malen telefonisch heb proberen te bereiken en meerdere emails, waar ze niet echt veel informatie gaven heb ik na bijna 3 weken, de fabrikant zelf gebeld, omdat paradigit mij nog steeds geen update konden geven. De fabrikant wist wel meteen te vertellen wat er a.d. hand was, dat er ergens een verbinding tussen laptop en scherm niet goed vast gemaakt was en dat tot een zwart scherm had geresulteerd in de laptop. Volgens hun nieuwe aanpak moest hij daarvoor wel helemaal na Spanje gestuurd (als ik dat vtv wist had ik geen laptop van dat merk gekocht). Terwijl pardadigit geen update kon geven, kon de fabrikant mij wel meteen zeggen dat hij al gemaakt was en terug gestuurd werd. Uiteindelijk heb ik door een klein fabricage foutje een maand zonder laptop gezeten. Erg weinig begrip van klantenservice en achteraf gezien was ik 2 a 3 weken sneller geweest als ik de laptop direct na de fabrikant had opgestuurd. Wat een slechte service. Ik zou niks meer bij dit trage bedrijf kopen.