Uit eigen beweging
AlgemeenHeb een server rack bij hun besteld met nog een aantal extra onderdelen hiervoor. Op hun site stond dat alles direct leverbaar zou zijn. En dat betekend volgens hun zelf dat die items de volgende dag bezorgd zullen worden. Dit was op dinsdag 28-5 voor 15:00. Nu moest ik er zelf op de vrij genomen woensdag achter komen dat bestelling niet geleverd zou worden. Na half uur aan telefoon blijkt dat 1 extra onderdeel niet op voorraad is en dus hele zending tegenhoud. Item laten verwijderen en werd toegezegd dat bestelling vrijdag geleverd zou worden ivm hemelvaart. Bezorgd tijd tussen 08:00 en 18:00. Weer dag vrij genomen. Moet er zelf achter komen dat levering wederom niet doorgaat. Door probleem bij transportbedrijf (DHL). Reactie Alternate is dat het niet hun probleem is en zij ook geen partij zijn in deze late levering.
VerzendingTwee keer beloofd dat levering zou plaats vinden en beide keren zelf moeten ontdekken dat levering niet zou plaatsvinden zoals beloofd, geen melding vanuit Alternate of DHL.
KlantenserviceAlle oplossingen die Alternate aandroeg waren dat ik maar extra vrij moest nemen om levering op een ander moment in ontvangst te nemen ergens tussen maandag en vrijdag tussen 08:00 en 18:00.
Rapporteer:strip_exif()/u/415709/ALTERNATE_Logo_60x60.jpg?f=usericonsmall){kind=logo}
Goedemorgen,
Spijtig om te vernemen dat je een vervelende ervaring hebt gehad met het bezorgen van jouw bestelling.
Graag zou ik je willen vragen of je ons kunt voorzien van je ordernummer in een privé bericht, zodat wij de case nogmaals voor je kunnen nakijken.
