Informatique

Uit eigen beweging

Op 27-05 Spire OEM 1072B Black case besteld (OP=OP) telefonisch contact gehad alvorens de bestelling werd geplaatst.

Aangezien volgens de Tweakers pricewatch alsmede website van Spire, een 420W voeding bij deze case behoort en dit op de site van Informatique ontbrak even telefonisch geïnformeerd. De medewerkster gaf te kennen dat deze erbij hoorde.

Dag later de betreffende case (zonder voeding) ontvangen, uiteindelijk telefonisch contact met de klantenservice gehad welke, na wat overleg, uit coulance een voeding heeft nagestuurd.

Verzending is vanzelfsprekend "uitstekend" te noemen bij Informatique. In het verleden al vaker items besteld bij hen en tot op de dag van vandaag, en dus ook met deze bestelling, geen enkel probleem gehad.

Super! Op de dag van ontvangst telefonisch contact gehad met de klantenservice vanwege de ontbrekende voeding. Medewerker heeft netjes en adequaat gehandeld en getracht het probleem op een zo goed mogelijke wijze op te lossen "wat uiteindelijk ook het geval is".

Medewerker heeft zelfs aangegeven dat er voor verschillende markten cases worden aangeboden. De EAN code is vaak lijdend maar in dit geval, gaf de EAN code juist aan dat er een voeding bij hoorde. Al met al, medewerker heeft alles in het werk gesteld de onduidelijkheden weg te nemen en het probleem opgelost.

Overigens ook tussen neus en lippen door, laten weten deze ervaring via diverse wegen te delen; naar mijn mening worden positieve ervaringen wat dat aangaat "te weinig" gedeeld.

Met Succes!