Uit eigen beweging
AlgemeenBestelling geplaatst voor een digitale download (licentiesleutel). Direct betaald met ideal, krijg netjes factuur maar geen licentiesleutel. Dus ik probeer ze na een tijdje te bellen. 'sorry onze winkel is gesloten...' En maar wachten, uren verstrijken en ik denk opeens, het zal toch niet zo zijn dat digitale downloads niet geautomatiseerd zijn en de facturatie wel. Dus ik besluit de code bij een andere shop te bestellen die wel 24/7 automatisch een download stuurt. En ik stuur naar DectDirect een bericht dat omdat ik nog geen code heb ontvangen, ik af zie van mijn aankoop.
De volgende morgen ontvang ik doodleuk een code en GEEN reactie op mijn verzoek tot annulering van mijn bestelling. Dat vind ik echt zeer teleurstellend.
Verzending gebeurt alleen tijdens kantooruren. Dit geldt dus ook voor digitale downloads welke menig andere shop gewoon heeft geautomatiseerd.
Rapporteer