Art & Craft Nederland

Uit eigen beweging

Bestelling geplaatst voor Samsung QLED 55" tv, muurbeugel en HDMI kabel.

Werd zowel via Art&Craft als Dynalogic per e-mail op de hoogte gebracht van verzending en kon het pakket ook volgen via de track & trace van Dynalogic die regelmatig van een update werd voorzien.

TV werd netjes geleverd zonder beschadigingen, alle toebehoren ook aanwezig en nieuw verpakt.

Overigens werd de TV vanuit Tech Data geleverd (zichtbaar op de Dynalogic track & trace pagina)

Geen op/aanmerkingen, gewoon vlekkeloos verlopen. Er werd op de site ook duidelijk vermeld dat er een actie van Samsung loopt op de QLED tv voor 10 jaar extra garantie op inbranden inclusief instructies hoe deze garantie geclaimd kon worden.

Kortom: alles tot dusver prima in orde. Heb echter nog geen ervaring met de klantenservice

Ik had de bestelling 's avonds om 21:30 op 16 mei geplaatst (dus geen volgende dag levering meer mogelijk). Kreeg bevestigingsmail binnen 10 minuten. Werd netjes op de hoogte gehouden van het verzenden, ontving binnen 24 uur een e-mail met een track & trace link. Verpakking was prima in orde zonder beschadigingen, alle toebehoren waren aanwezig en TV was uiteraard gewoon nieuw in de doos. Verzending verliep overigens vanuit het bedrijf/magazijn van Tech Data.

Muurbeugel en HDMI kabel werden later geleverd, dit was ook netjes aangegeven op de website dat dit 1-2 werkdagen langer kon duren en uiteindelijk vandaag ontvangen.