Max ICT B.V.

Uit eigen beweging

Een AOC monitor besteld bij MaXICT eind maart 2019. Binnen een maand monitor kapot. Vervolgens op 24 april via RMA aangevraagd en akkoord bevonden. 25 april kapotte monitor ontvangen door RMA afdeling van MaxICT.
Het is nu 14 mei. Nog steeds geen vervangende monitor ontvangen van MaxICT.
Bij de eerst navraag over de RMA status op 2 mei via email kreeg ik antwoord dat de fabrikant een levering wachtte die zo moet binnen komen. ( ik vond het toen vreemd dat MaxICT op nieuwe levering wacht, terwijl ze dezelfde monitor zelf in voorraad hebben).
Vorige week opnieuw navraag gedaan via email over mijn RMA status, maar MaxICT heeft tot nu toe mijn email genegeerd.

Mijn RMA duurt nu drie weken (die periode is langer dan ik dat kapotte monitor tot mijn beschikking had).

Wees gewaarschuwd, de klantenservice van MaxICT is niet echt "Klant vriendelijk"

De levering van bestelling was acceptable. Echter de klachten afhandeling is waardeloos.

Klachten afhandeling verloopt erg langzaam. Communicatie met klanten verloopt slecht.

Update 17-05-2019:
Na het plaatsen van review d.d. 14 mei, heeft MaxICT een monitor besteld bij een andere leverancier (de oorspronkelijke leverancier van MaxICT heeft de monitor nog steeds niet in voorraad) en naar mij verzonden.
Ik ben weer een tevreden mens. Klanten service opgeschroefd van 1 ster naar 3 sterren.