Uit eigen beweging
AlgemeenDe afgelopen jaren enkele bestellingen geplaatst. Het bestelproces is altijd prima verlopen maar verzenden duurt altijd wat langer dan verwacht. Volgende dag in huis heb ik nog niet meegemaakt. Waarschijnlijk hebben zij zelf geen voorraad. Laatste bestelling was na 2 dagen in huis als ik weekend en ligdagen bij de buren er van aftrek.
VerzendingBij de laatste bestelling geen track en trace informatie ontvangen. Stond in bestelhistorie wel als verzonden maar ook zonder track en trace. Pakket bleek uiteindelijk al 2 dagen bij de buren te liggen. Ook bij eerdere bestellingen klopt de informatie niet altijd. Artikel was verder wel zeer netjes verpakt.
KlantenserviceTelefonisch goed bereikbaar en direct geholpen.
RapporteerBeste roosterhout,
Bedankt voor je review en feedback.
Wij vinden het enorm belangrijk hoe onze klanten het totale bestelproces ervaren en zijn dan ook blij dat jij je mening met ons deelt.
Wij zijn erg blij te horen dat het bestelproces altijd prima is verlopen. :-)
Omdat wij met verschillende leveranciers werken kunnen prijzen en levertijden per leverancier en per product afwijken.
Wel vinden wij het vervelend dat je bij je laatste order geen track & trace hebt ontvangen en dat je pakketje al 2 dagen bij de buren lag.
Mogen wij je vragen om ons een e-mail te sturen naar webcare@maxict.nl met daarin je ordernummer en een vermelding van deze review? Dan pakken wij je gegevens er even bij, zodat we kunnen kijken waar het mis is gegaan.
Jouw feedback zullen we meenemen in ons verbetertraject.
Mochten we weer iets voor je kunnen betekenen of mocht verdere vragen hebben, dan horen wij dit natuurlijk graag.
Lisanne - Max ICT Webcare
